· 5 мин
Замороженные деньги на Uzum: когда они станут доступными и как планировать закупку
В кабинете видна крупная сумма «в обработке», но на счёт приходит заметно меньше. Дело не в ошибке: это два разных показателя. Разбираем, из чего складываются замороженные деньги и как узнать заранее, сколько будет доступно к нужной дате.
Что такое заморозка и зачем она нужна
Когда покупатель забирает заказ, деньги за него не попадают на счёт продавца сразу. У покупателя есть время на возврат, и пока оно идёт, сделка не считается окончательной. Этот период и называют заморозкой: сумма уже ваша, но снять её пока нельзя.
Длится он 10 суток. По истечении срока Uzum сам переводит деньги в доступные к выводу — делать для этого ничего не нужно, заявки не требуются.
Здесь и кроется главная тонкость, из-за которой продавцы ошибаются в расчётах: важно, от какого события идёт отсчёт.
Десять суток начинают идти с момента, когда покупатель забрал товар. Между оформлением заказа и выдачей проходит доставка: чаще всего пара дней, но встречаются заказы, которые едут неделями. Поэтому реальное ожидание с момента продажи почти всегда длиннее десяти дней — и у каждого заказа своё.
Почему «в обработке» — не то же самое, что ближайшие поступления
В кабинете есть общий показатель денег в пути — сумма «в обработке». Он честно отвечает на вопрос «сколько всего денег ещё не у меня на счету», и в этом его польза: видно масштаб оборота.
Но для планирования он не годится, потому что включает и те заказы, которые покупатель ещё не забрал. У них отсчёт десяти суток даже не начался — сначала товар должен быть выдан. То есть часть этой суммы придёт через полторы недели, а часть — намного позже, и по одной цифре различить их нельзя.
Отсюда и берётся типичная ошибка: продавец видит крупную сумму, закладывает её в закупку, а к нужной дате на счёте оказывается заметно меньше. Деньги не пропали — просто их срок ещё не подошёл.
Что нужно знать, чтобы спланировать закупку
Для планирования нужны не общие цифры, а две конкретные: сколько денег освободится к нужному числу и когда ближайшая выплата. Именно их показывает вкладка «Финансы» в UzSellersHelper.
Вкладка делится на две части. «Финансы» отвечают на вопрос «сколько я могу снять сейчас и что будет к выплате», «Разморозка» — это календарь, где расписано по дням, когда какая сумма освобождается.
-
1
Посмотрите календарь разморозки
Каждый день месяца подписан суммой, которая освобождается именно в этот день. Выберите день — увидите список заказов с датами выдачи, из которых эта сумма складывается. Внизу считается итог за месяц.
-
2
Найдите свою дату выплаты
Единого графика у площадки нет: период и дата выплаты индивидуальны и берутся из вашего кабинета. Расширение показывает вашу ближайшую дату и период, за который считается сумма.
-
3
Сверьтесь с прогнозом
Прогноз складывает то, что доступно к выводу прямо сейчас, и всё, что успеет разморозиться до даты выплаты. Это и есть цифра, на которую можно опираться, планируя закупку или поставку.
Как читать календарь
Прошедшие дни помечены как «Разморожено», будущие — как «Ожидается». Прошлое из календаря не исчезает: можно листать месяцы назад и смотреть, как деньги приходили раньше, — это удобно, чтобы оценить свой обычный ритм поступлений.
Отменённых заказов в календаре нет. Отмена не приносит продавцу прибыли, поэтому такие позиции не попадают в суммы и не обещают денег, которых не будет.
Вкладка работает под доступом владельца магазина. Финансовые данные Uzum отдаёт только ему — это касается и баланса, и самих заказов, из которых собирается календарь. Если зайти под доступом сотрудника, кабинет их не вернёт и календарь будет пустым. Ограничение разумное: рабочий доступ к товарам и поставкам не должен открывать доступ к деньгам магазина.
Частые вопросы
Почему деньги вообще замораживаются?
Это обычная практика маркетплейсов: пока у покупателя есть право вернуть товар, деньги за него не считаются окончательными. Заморозка — не задержка и не штраф, а срок, в течение которого сделка становится завершённой. По его окончании сумма переходит в доступные к выводу автоматически.
Сколько длится заморозка?
10 суток. Важно, откуда идёт отсчёт: не от даты заказа, а от даты, когда покупатель забрал товар. Между заказом и выдачей проходит доставка, поэтому фактическое ожидание с момента продажи всегда длиннее десяти дней.
Почему сумма «в обработке» в кабинете больше, чем размораживается за ближайшие дни?
Это более широкий показатель: туда попадают и заказы, которые покупатель ещё не забрал. У таких позиций отсчёт десяти суток даже не начался — сначала товар должен быть выдан. Поэтому «в обработке» показывает общий объём денег в пути, а не сумму ближайших поступлений.
Можно ли планировать закупку по сумме «в обработке»?
Лучше не стоит — это главная причина кассовых разрывов у продавцов. Для планирования нужны две другие цифры: сколько разморозится к конкретной дате и когда у вас ближайшая выплата. Обе показывает вкладка «Финансы» в расширении.
Когда именно приходит выплата?
Дата и период выплаты индивидуальны — они приходят из вашего же кабинета, единого для всех графика нет. Расширение показывает вашу ближайшую дату, период, за который считается выплата, и прогноз суммы к этой дате.
Что показывает календарь разморозки?
Разбивку по дням: в какой день какая сумма освобождается и из каких заказов она складывается. Можно выбрать любой день месяца и увидеть список заказов с датами выдачи, а также итог за месяц. Прошедшие дни помечаются как «Разморожено», будущие — как «Ожидается».
Попадают ли в календарь отменённые заказы?
Нет. Отменённый заказ не приносит продавцу прибыли, поэтому в календаре его нет — сумма не будет обещать денег, которых не будет.
Нужен ли доступ владельца магазина?
Да. Все финансовые данные — и баланс с выводом средств, и заказы, из которых собирается календарь, — кабинет отдаёт только владельцу магазина. Под доступом сотрудника они не приходят, поэтому календарь останется пустым. Это ограничение прав в самом Uzum: рабочий доступ к товарам и поставкам не открывает доступ к деньгам магазина.
Смотрите разморозку по дням
Календарь, дата выплаты и прогноз суммы — в одной вкладке, без выгрузок и таблиц.